Política de Reembolso

A KARDIO trabalha para garantir a satisfação total de seus clientes. Se por qualquer motivo você precisar solicitar um reembolso, este documento estabelece os prazos e condições aplicáveis.

1. Prazo para Solicitação

  • O reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em casos de arrependimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Em caso de defeito de fabricação ou erro de envio, o cliente pode solicitar o reembolso dentro de até 30 dias corridos.

2. Condições

Para aprovação do reembolso, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, odores, manchas ou avarias.

  • Conter todas as etiquetas e acessórios originais.

  • Passar por análise de qualidade, realizada em até 10 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

Produtos que não atenderem a estas condições poderão ter o reembolso negado.

3. Prazos e Formas de Reembolso

Após aprovação da análise, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, somando-se ao prazo da análise (até 10 dias úteis).
Ou seja, o prazo total é de até 15 dias úteis a partir da chegada do produto ao centro de distribuição.

A forma de devolução seguirá o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de crédito: Estorno solicitado diretamente à administradora, podendo refletir em até 2 faturas, conforme regras do banco.

  • Pix ou boleto: Devolução realizada por transferência para conta bancária do titular da compra.

4. Custos de Envio

  • Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a KARDIO cobre todos os custos de frete.

  • Em devoluções por arrependimento ou troca por tamanho/modelo, o custo de frete pode ser de responsabilidade do cliente.

5. Como Solicitar

O processo de devolução e reembolso é realizado de forma simples e prática através do aplicativo TroqueCommerce. Basta seguir as instruções enviadas por e-mail após a solicitação.

6. Contato

Para mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe: